1.根据下面房产公司客服与客户的通话记录,整理一则公司的“事务记录”,便于体现客服的工作效果和客户跟踪情况,不超过50个字。(5分)
——“喂,您好!请问是58房产吗?我想询问一下贵公司现售房源情况。”
——“是的。请问先生贵姓?您需要什么规格的房子?”
——“我姓钱。想了解一下贵公司不久前推出的经济适用房。”
——“好的。我们公司的经济适用房有三种规格,分别为35平米、55平米和70平米。不知钱先生想要哪种规格的房子?”
——“不好意思,我现在还没法确定。打算先到现场看看再说。”
——“好的。欢迎您来看房。几种规格的房子都有样板房。”
——“谢谢。那一般什么时候过去看房比较合适?售楼处双休日也营业吗?”
——“双休日和节假日我们售楼处也安排工作人员正常上班的。只要是白天规定的工作时间,您什么时候过来都行。”
——“好,谢谢。我安排一下,打算尽早过去看看。到时候再跟你们电话联系吧。”
——“好的。谢谢。恭候您的光临。”
放下电话,客服工作人员看了看时间:15点10分。
事务记录:
答案 (示例)15点左右有位钱先生来电咨询经济适用房和售楼处营业情况,所问内容已全部告知。顾客表示会再次电话联系。
