【2008高考考点精析】
考点七：企业经营者的素质
【辐射范围】企业经营者应具备的素质（思想政治素质、良好的职业道德、很好业务素质），各种素质内容及意义；企业信誉和形象的含义、重要性、集中表现；正当竞争和不正当竞争的各自的含义、手段、意义或危害等。
【考点引申】对“企业的信誉和形象“认识的误区
误区之一：有优质服务，能就使企业立于不败之地。
（1）在激烈的市场竞争中，良好的企业信誉和形象对企业的生存竞争至关重要。
（2）企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，优质的产品和服务是企业竞争取胜的必要条件。
（3）企业如果只有优质服务，没有好的产品，就会损害企业的信誉和形象，就会失信消费者，就不可能在竞争中取胜。因此，企业经营者既要有优质服务，又要重视产品质量，才能使企业立于不败之地。
误区之二：降价属于不正当竞争
（1）不正当竞争是指经营者违反有关法律规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。其往往采取弄虚作假、欺诈和其他损人利已的手段牟取高额利润。
