第一部分：听力（略）
第二部分：阅读理解（共两节，满分60分）
第一节 （共15小题；每小题3分，满分45分）
阅读下列短文，从每题所给的四个选项（A、B、C和D）中，选出最佳选项，并在答题卡上将该项涂黑。
A
Dear Mrs.Denner,
Over the past five months, your husband has been causing quite a commotion(混乱) in our store. Our complaints（抱怨） against Mr.Denner are listed below:
