名言
以诚感人者，人亦以诚而应。以术驭人者，人亦以术而待。———程颐
对人的了解是通过心，而不是通过眼睛或智力。 ———马克·吐温
所谓的耳聪，也就是倾听的意思。———爱默生
辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。———爱默生
有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。———葛洛夫
具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长“欺上瞒下”，将真正的问题遮掩得天衣无缝。———阿奇瑞斯
当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。———巴伯
